LG CNS가 마이크로소프트(MS)와 함께 챗GPT 기반 신규 AI 서비스 개발에 나선다.
양사는 최근 미국 워싱턴주 레드먼드 MS 본사에서 열린 최고임원진회의(TMM)에서 '애저 오픈 AI 서비스' 사업을 위한 협력 방안에 합의했다고 12일 밝혔다.
LG CNS는 MS 서비스가 제공하는 챗GPT 등 AI 기술로 신규 서비스를 개발한다. LG CNS와 MS의 TMM은 올 1월에 이어 두 번째다.
앞서 LG CNS는 지난해 12월 MS와 체결한 통합계약 기반으로 애저(Azure) 클라우드를 활용한 AI, ERP, 보안, 스마트 팩토리 등 다양한 분야의 DX 사업 추진을 위해 MS와 포괄적인 협력 방안을 논의한바 있다.
'애저 오픈 AI 서비스'는 MS의 클라우드 플랫폼 '애저'에서 제공되는 AI 서비스다. 오픈 AI 기술을 활용해 ▲언어 이해 ▲이미지 분석 ▲감정 분석 등 다양한 AI 서비스를 제공한다.
양사는 함께 데이터 분석·머신러닝(기계학습) 기술 기반의 '생성형 AI' 분야 사업도 진행한다. 새로운 텍스트를 만들고 그림 그리거나 사람 목소리를 구현하는 AI 등이 생성형 AI에 해당된다.
LG CNS는 MS와 함께 AI·클라우드 전문가를 모아 AI 서비스 개발 전담팀을 꾸리기로 했다. LG CNS는 미래형 고객상담센터인 'AICC'와 지식 챗봇 등의 서비스 개발을 담당하고, MS는 자문과 기술지원을 맡는다.
AICC는 AI, 클라우드 등 DX기술을 접목시킨 미래형 고객상담센터를 말한다. 지식 챗봇은 특정 지식과 정보를 전달하기 위한 챗봇이다. 업계에서는 대화형 챗봇인 챗GPT가 공개된 이후 기업이 보유한 다량의 데이터를 학습시켜 기업용 지식 챗봇을 구현하려는 시도가 활발하게 일어나고 있다.
LG CNS는 KB금융그룹, 현대자동차의 대형 AICC와 AI챗봇 구축사업을 수행하며 우수한 경쟁력을 입증하고 있다. 지난해에는 우리은행 상담봇 사업을 성공적으로 완료했다.
LG CNS는 MS와 제조, 금융, 유통, 이커머스, 게임 등 고객사의 신규 AI 사업기회를 모색한다. 고객사 선정 이후에도 고객과 함께 AI 적용 비즈니스 대상과 시나리오를 같이 발굴해 나갈 계획이다.
LG CNS는 지난 2019년 클라우드 퍼스트 전략을 선언한 이후 MS와 ‘전략적 클라우드 파트너십’을 맺고, 2020년부터 매년 ‘애저 활성화(Azure Enablement) 프로그램’을 진행하는 등 협력 구도를 강화하고 있다. 올 초 한국마이크로소프트 파트너어워즈에서 ‘애저 인프라’ 부문 최고파트너사로 선정되기도 했다.
현신균 LG CNS 대표는 "MS의 혁신적인 클라우드 인프라·데이터 분석·애저 오픈AI 기술 기반으로 신규 AI 서비스를 빠르게 만들어 시장을 선도해 나갈 것"이라고 말했다.
현 대표는 지난해 말 CEO에 오른 후 글로벌 행보를 벌이고 있다.
지난달엔 독일 발도르프 SAP 본사로 찾아가 크리스찬 클라인 SAP CEO를 만났다. SAP는 전세계 전사적자원관리(ERP) 시장 점유율 1위 기업이다.
현 대표는 크리스찬 클라인 CEO와의 협약을 통해 SAP '글로벌 전략 파트너'로 SAP의 ERP S/4하나를 활용, 한국 기업에 최적화된 차세대 ERP 시스템을 구축하고 공동 운영하기로 했다. 또 S/4하나를 활용한 사업 협업을 LG 계열사를 포함한 한국 시장에서 시작하고, 점차 글로벌로 확대해 나갈 방침이다.
LG CNS는 지난해 연결재무제표 기준 매출이 4조9697억원으로 전년 (4조1431억원)에 비해 19.9% 늘었고 영업이익은 3854억원으로 17.2% 증가했다.
SDG뉴스 임명재 기자