[e경제뉴스 임명재 기자] 기아차가 삼성전자와 손잡고 구매부터 처분까지 `카 라이프(Car Life)` 전 과정을 고객이 스마트폰 하나로 관리할 수 있는 모바일 어플리케이션 '기아 빅'(KIA VIC)을 개발했다.
기아차는 삼성전자가 손잡고 개발한 이 앱을 5일 출시했다.
기아 빅이란 명칭은 기아차의 영문 사명인 'KIA'에 이를 거꾸로 뒤집은 형상인 'VIK'을 조합시켜 만들었다. 틀을 깨는 역발상으로 고객에게 차별화된 큰(Big) 가치를 제공한다는 의미를 담았다고 회사 측은 설명했다.
기아 빅은 차량 관리의 전 과정을 스마트폰으로 손쉽게 관리할 수 있도록 한다.
차계부 작성, 정비 이력과 소모품 관리 등의 기능은 물론 보유 차량과 관련된 보증, 리콜 사항 등도 빠짐없이 고객에게 통지한다.
고객이 보유한 멤버십 카드와 포인트 서비스의 활용 안내, 신차 출시 소식·견적 서비스·시승 신청 등 신차 구입 관련 정보도 제공한다.
음성인식 기술도 적용돼 고객이 운전 중 차량에 이상이 있다고 느낄 경우 "가까운 오토큐"라고 말하면 위성항법장치(GPS)를 통해 가장 가까운 정비센터를 앱 화면에 띄워준다.
앱의 다른 메뉴들에도 음성 명령으로 접근하고 실행할 수 있다. 차량 관리·서비스 관련 문의를 해결할 수 있는 카카오톡 상담서비스도 탑재됐다.
차량의 이미지를 인식해 차의 특정한 기능이나 부품에 대해 상세히 설명해주고 작동법도 알려주는 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술도 담았다. 현재는 스팅어만 적용되지만 앞으로 대상 차량을 늘릴 계획이다.
기아차는 연말까지 모바일 간편결제 서비스를 추가해 신차 구매는 물론 정비금액 결제, 앱 내 쇼핑몰 결제 등 다양한 결제도 이뤄지게 할 예정이다.
이 밖에도 기아 빅은 '레드멤버스'와 'Q프렌즈' 등으로 분산돼 있던 기아차의 고객 대상 앱을 통합하고 기아차 홈페이지, 멤버십 사이트, 각종 제휴 서비스 등을 연동해 고객들이 하나의 아이디(ID)로 다양한 서비스를 손쉽게 이용하도록 했다.
기아차는 이날 삼성전자와 양사 간 제휴 마케팅을 벌인다는 내용 등을 담은 양해각서(MOU)를 체결했다.
양사는 고객의 디지털 경험 강화를 위해 삼성전자가 독자적으로 개발한 기업 맞춤형 솔루션 '녹스 커스터마이제이션'과 스마트패드를 활용해 시작·종료 화면에 '기아 빅' 테마를 적용하고 '기아 빅', 커넥티드카 서비스인 우보(UVO) 등 기아차 고객에게 최적화된 사용환경을 제공하는 갤럭시폰을 내년 초 선보일 예정이다.